We zijn nog steeds open voor zaken

We zijn nog steeds open voor zaken
18th maart 2020

Nu de wereld samenkomt om de covid19-uitbraak te bestrijden, doen ook wij ons uiterste best om onze medemensen te beschermen. Dit kan worden gedaan terwijl de samenleving, de economie en onze bedrijven draaiende blijven; het is zelfs van vitaal belang dat de globale wielen niet stoppen met draaien.

Bij FabricAir hebben we de nodige voorzorgsmaatregelen genomen om een ononderbroken levering aan onze klanten te garanderen. We blijven op hetzelfde niveau van service en kwaliteit als altijd en we blijven de situatie volgen om voorop te lopen.
 
FabricAir streeft ernaar overal ter wereld dezelfde korte doorlooptijden te behouden en onze bezorgserviceprovider heeft ervoor gezorgd dat dit geen probleem is; voor bepaalde gebieden in Italië, Spanje en Oostenrijk gelden echter speciale beperkingen. In 2019 arriveerde maar liefst 99,7% van alle bestellingen op tijd, veruit de beste op de markt.
 
Dit is mogelijk door onze productieplanning; daarom vroegen we onze VP Productie en Logistiek wat zijn geheim is.

"Het geheim is echt geen geheim: we zijn gewoon goed voorbereid." zegt Lars Jakobsen, VP van productie en logistiek bij FabricAir en gaat verder: "Ons magazijn is volledig gevuld op basis van onze verkoopprognoses. We laten onze productie in twee ploegen draaien om tegemoet te komen aan de aanbevelingen voor afstand en we hebben dienovereenkomstig pauzes gepland, wat betekent dat onze capaciteit zorgvuldig wordt gegarandeerd."

Klantenservice blijft onze topprioriteit en we blijven de situatie nauwlettend volgen. We hebben de nodige voorzorgsmaatregelen genomen om de verspreiding van virussen onder onze werknemers, klanten, leveranciers en partners te voorkomen, en we zijn dus goed voorbereid om tijdens deze pandemie open te blijven voor zaken.

“De medewerkers voor wie het relevant is, hebben de mogelijkheid gekregen om thuis te werken,” zegt CEO Brian Refsgaard, en gaat verder: “We zijn een internationale organisatie en we zijn gewend aan samenwerking op afstand, dus dit is niets nieuws voor ons en heeft geen invloed op onze reactietijden.”

Het leidende principe achter ons werk is ervoor te zorgen dat we gemakkelijk zaken mee kunnen doen.

“We weten dat het succes van onze klanten afhangt van hun vermogen om hun projecten op tijd en binnen het budget af te leveren." legt Brian Refsgaard uit, en vervolgt: “Daarom doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat onze klanten hun bestellingen altijd op tijd ontvangen.”

Kwaliteitsborging is een essentieel onderdeel van onze manier van werken en we hebben verschillende kwaliteitscontrolepunten langs de productielijn. Zodra een bestelling is geproduceerd, wordt deze onderworpen aan een laatste inspectie voordat het luchtverdeelsysteem wordt verpakt voor verzending. We controleren nogmaals of alle onderdelen in de zending zitten en voegen een documententas toe aan Box no. 1, die alle relevante documenten bevat, zoals installatiehandleiding en onderhoudshandleiding.

"We voeren onze logistiek uit als een goed gesmeerde machine. Bestellingen worden dagelijks verzonden en we hebben een zorgvuldig gekozen bezorgservice waarmee we zeer snelle levertijden kunnen realiseren. Om precies te zijn, we kunnen dagelijks binnen Europa verschepen en in slechts drie dagen naar de VS. Dit zijn momenteel de beste doorlooptijden op de markt!” Zegt Lars Jakobsen en sluit het interview af met te zeggen:

“Ik ben er trots op deel uit te maken van een organisatie die geweldige klantenservice beheerst, zelfs in tijden van wereldwijde crisis zoals deze!”